«Психологиялық-педагогикалық қолдау саласында жергілікті атқарушы органдар көрсететін мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін бекіту туралы»
Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша Қостанай ауданы әкімдігінің білім бөлімі Затобол мектеп-гимназиясы ММ қызметі туралы есеп
Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша Қостанай ауданы әкімдігінің білім бөлімінің атқарған жұмысы туралы ММ есебі
Жалпы ережелер
Қостанай ауданы әкімдігі білім бөлімінің «Затобол мектеп-гимназиясы» ММ, Затобол кенті , Қалабаев көшесі.
- Қостанай ауданы әкімдігі білім бөлімінің» Затобол мектеп-гимназиясы » ММ 2018 жыл ішінде 5 нысан бойынша Мемлекеттік қызмет көрсетілді:
- Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау;
- Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау;
- Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау;
- Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту, бастауыш, негізгі орта, жалпы орта, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарының педагог қызметкерлері мен оларға теңестірілген тұлғаларға біліктілік санаттарын беру (растау) үшін оларды аттестаттаудан өткізуге құжаттарды қабылдау.
- Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру.
Жыл ішінде көрсетілді:
- «Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау»нысаны бойынша 20 қызмет. 20 тәрбиеленуші қабылданды.
- «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау» нысаны бойынша 190 қызмет; 190 оқушы мектепке қабылданды.
- 4″бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау» нысаны бойынша қызметтер. «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау» мемлекеттік қызметін көрсету бойынша құжаттар тізбесі (ата-аналарының өтініші, ДКК анықтамасы және ПМПК анықтамасы) негізінде «Затобол мектеп-гимназиясы» ММ көрсетілді Қостанай ауданы әкімдігінің білім бөлімінің»
- 08. 2018 жылғы 1 «Д» сынып оқушысы Земницкий Игнатқа;
- 10.2018 жылы 5″ Б » сынып оқушысы Гаммершмидт Владимирге;
- 10.2018 жылы 7 «М» сынып оқушысы Медведев Данилға;
- 11.2018 жылы 6 «Г» сынып оқушысы Титаренко Максим.
- 17 ҚЫЗМЕТ: 1 тоқсан -4; 2 тоқсан -7; 3 тоқсан – 5; 4 тоқсан -1 «мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту, бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарының педагог қызметкерлері мен оларға теңестірілген тұлғаларға біліктілік санаттарын беру (растау) үшін аттестаттаудан өткізуге құжаттарды қабылдау» нысаны бойынша көрсетілді. техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру» мемлекеттік аттестаттау бойынша 1 стандарт және 1 регламент бекітілді
- 3 «негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру»нысаны бойынша қызметтер
- Жалпы орта білім туралы құжаттардың 2 телнұсқасы берілді:
- Шабельский В. А. (06.03.2018)
- Алматова А. А. (20.06.2018)
- 1 негізгі орта білім туралы құжаттың телнұсқасы:
- Ермоленко, А.
- 2018 жыл ішінде мемлекеттік қызметтер «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілмеді.
Барлық мемлекеттік қызметтер қағаз түрінде және тегін көрсетілді. Мектепте барлығы 5 бекітілген стандарт және 5 Мемлекеттік қызмет регламенттері бар. - «Қостанай ауданы әкімдігі білім бөлімінің Затобол мектеп-гимназиясы» ММ-де сұранысқа ие мемлекеттік қызмет «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау»болып табылады
2.Қызмет алушылармен жұмыс.
Қостанай ауданы әкімдігі білім бөлімінің «Затобол мектеп-гимназиясы» ММ фойесінде мекеменің мемлекеттік қызметтерді ұсынуы туралы екі тілде ақпарат беретін стенд орналасқан. Сондай-ақ, мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпарат мектеп сайтында орналасқан.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылау туралы ақпарат жоспарлы кездесулерде бірнеше рет талқыланды.
3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет
Қазіргі уақытта «мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау» мемлекеттік қызметі «Индиго» электрондық порталы арқылы жүргізіледі, бұл мемлекеттік қызметтерді көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етеді.
2018 жылы Қостанай ауданы әкімдігі білім бөлімінің «Затобол мектеп-гимназиясы» ММ директоры К.Т. Алдамбергенова «Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру» тақырыбы бойынша 24 академиялық сағат көлемінде семинарда оқудан өтті.
Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша барлық қажетті нормативтік-құқықтық құжаттар қолда бар. Мектепте Мемлекеттік қызмет стандарттары және Қостанай ауданы әкімдігі білім бөлімінің «Затобол мектеп-гимназиясы» ММ көрсететін мемлекеттік қызмет регламенттері бар папка бар.
4.Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау
2018 жылдың қаңтар-желтоқсан айлары аралығында қызмет алушылардан мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен жоқ.
Мектепте Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері тоқсан сайын директор жанындағы кеңесте қаралады. Барлық мемлекеттік қызметтер осы қызметтерді көрсету регламентіне сәйкес жүргізіледі. Әрбір қызметті тіркеу үшін мемлекеттік қызметті тіркеу журналы жүргізіледі.
Қыркүйек айында Қостанай ауданы әкімдігінің «білім бөлімі» ММ өкілі Г.С. Егізекова және аудан әкімдігінің бас маманы И. Демчук Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы бойынша тексеру жүргізді. Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша бұзушылықтар анықталған жоқ.
2018 жылғы 1 шілдеден бастап «бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау» мемлекеттік қызметі «Сакура»электрондық порталы арқылы жүргізілетін болады.
Есеп мемлекеттік қызметтер көрсету саласында 2021 жылға «Қостанай ауданының білім бөлімінің Тобыл қаласының мектеп-гимназиясы»КММ Қостанай облысы әкімдігінің білім басқармасы.
1.Жалпы мәліметтер
1.Қызмет көрсетуші туралы мәліметтер.
Қостанай облысы әкімдігі білім басқармасының «Қостанай ауданының білім бөлімінің Тобыл қаласының мектеп-гимназиясы» КММ.
Орналасқан жері: Тобыл қаласы, Қалабаев көшесі, 3А
Байланыс телефоны: 87145524252
Басшысы: Алдамбергенова К. Т.
Мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсетуге жауапты тұлғалар:
Алдамбергенова к. т., мектеп-гимназия басшысы
ЖаксимбековаБ.Р., шағын орталық әдіскері
Қуатқанова А. Т., басшының ОД жөніндегі орынбасары
Кебиспаева.С., басшының ҒӘЖ жөніндегі орынбасары
Сұлтангерееван.С., басшының ОД жөніндегі орынбасары
«Қостанай ауданының білім бөлімінің Тобыл қаласының мектеп-гимназиясы» КММ Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген шекте білім беру саласындағы мемлекеттік саясатты жүзеге асыруға уәкілетті атқарушы орган болып табылады. Барлық мемлекеттік қызметтер тегін көрсетілді.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.
2021 жылдың қаңтар-желтоқсан айлары аралығында 233 Мемлекеттік қызмет көрсетілді. Бұл:
- Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау – 23 қызмет
- Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау – 107 қызмет
- Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау – 4 қызмет
- Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарының педагог қызметкерлері мен оларға теңестірілген тұлғаларға біліктілік санаттарын беру (растау) үшін аттестаттаудан өткізуге құжаттарды қабылдау – 11 қызмет.
- Бастауыш, негізгі және орта білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау – 88 қызмет.
2021 жылы электронды түрде 227 қызмет, қағаз түрінде 6 қызмет көрсетілді
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына, сондай-ақ мерзімдерін бұзуға шағымдар жоқ.
3) неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.
2021 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету қорытындылары бойынша талдамалық деректерді талдай отырып, «бастауыш негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беру бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау», «бастауыш, негізгі және орта білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау» неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер болып табылады
Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
– Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат мектеп сайтында орналастырылған.
– Көрсетілетін қызметтер туралы көрнекі ақпарат келушілер үшін қолжетімді орындарда арнайы стендтерде орналастырылған.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
Қазақстан Республикасының электрондық үкімет порталында мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын талқылау мүмкіндігін түсіндіру бойынша оқушылардың ата аналарымен тұрақты негізде жұмыс жүргізіледі egov.kz. «азаматтар және үкімет» бөлімінде -» қоғамдық талқылау». Бұдан басқа,мемлекеттік қызметтер стандарттары көпшілік талқылау, мектеп сайтының бетіне ұсыныстар мен ескертулер енгізу үшін орналастырылады. Мектепте Мемлекеттік қызметтерді алу үшін қажетті құжаттар тізімі бар ақпараттық стенд бар. Тоқсан сайын мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері директор жанындағы жалпы мектептік ата-аналар жиналыстарында және кеңестерде қаралды.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).
Көрсетілетін қызметті алушылар жүгінген кезде жауапты тұлғалар Мемлекеттік қызметтер көрсету процесі туралы, сондай-ақ «мемлекеттік қызметтер көрсету» бағыты бойынша сұрақтардың түсуіне қарай құзыретті түрде түсіндіру жұмыстарын жүргізеді, толық жауаптар беріледі,есепті кезеңдегі көрсеткіштер айтылады, ұсыныстар мен туындайтын мәселелер талқыланады.
Көрсетілетін қызметтер процестің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған.
Процестерді жетілдіру жөніндегі қызмет
Мемлекеттік қызмет көрсету
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
Мемлекеттік қызметтерді оңтайландыру мен автоматтандырудың мақсаты мектептің қызмет көрсетушілері көрсететін мемлекеттік қызметтерді көрсету процесін оңайлату және жеделдету болып табылады. Мемлекеттік қызметті электрондық форматта алу үшін әрбір көрсетілетін қызметті алушының электрондық-цифрлық қолтаңбасы болады. Бұл мемлекеттік қызмет көрсету рәсімін жеңілдетеді, Мемлекеттік қызмет көрсету процесінде мерзімдер қысқарады.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсетуге жауаптылар тиісті Заңдарды,ережелерді,әдістемелік ұсынымдарды,мемлекеттік қызмет стандарттары мен регламенттерін зерделеу арқылы өз білімдерін арттырады,семинарларға қатысады.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
Есепті кезеңде көрсетілетін қызметті алушылардан мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау мақсатында ай сайын мемлекеттік қызметтер көрсету есептілігі дайындалады және жинақталады.
Жыл сайын бекітілген кесте бойынша білім бөлімі мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметті тексеруді жүзеге асырады. Тексеру барысында ұсыныстар беріледі.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау мониторингі бұзушылықтар анықталған жоқ.
4) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.
Мемлекеттік органдар мен ұйымдардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілді. Мониторингтің мақсаты мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы әкімшілік кедергілерді, бар рәсімдік және субъективті бұзушылықтарды анықтау, оларды одан әрі оңтайландыру үшін мемлекеттік қызметтер стандарттары мен регламенттеріне өзгерістер енгізу бойынша ұсыныстар әзірлеу болды. Мониторинг барысында анықталған барлық кемшіліктер қаралып, бар кемшіліктерді жою бойынша пәрменді шаралар қабылданды.
1. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.
1.2022 жылы жеке тұлғаларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен, оның ішінде электрондық форматта қамтамасыз ету жөніндегі жұмыс жалғастырылатын болады.
Мектеп-гимназия Мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсетуге бағытталған барлық қажетті шараларды қабылдайды.
Жауапты тұлғалар Мемлекеттік қызмет көрсету саласында өз біліктілігін тұрақты түрде арттыратын болады
Көрсетілетін қызметті алушыларда мемлекеттік қызметтер көрсету салалары бойынша мәселелер туындаған кезде мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының, регламенттерінің талаптарын түсіндіру бойынша кездесулер,семинарлар өткізіледі, олардың қорытындысы бойынша жоғары тұрған органға ұсыныстар енгізілетін болады.
Жетекшісі: К. Т. Алдамбергенова
№ 8 хаттамадан үзінді
Қостанай облысы әкімдігі білім басқармасының «Қостанай ауданының білім бөлімінің Тобыл қаласының мектеп-гимназиясы» КММ мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет есебін жария талқылау туралы.
04.02.2022 жыл
Төрағалық етті: «Тобыл қаласының мектеп-гимназиясының» басшысы Қ. Т. Алдамбергенова
Қатысқандар: педагогикалық ұжым, ата-аналар комитетінің төрағалары.
Күн тәртібі
2021 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет туралы есеп.
Басшының орынбасары А. Т. Қуатқанова Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша есеп берді, ол 2021 жылдың қаңтар-желтоқсан айлары аралығында мектеп-гимназия 233 Мемлекеттік қызмет көрсеткенін айтты. Олардың ішінде:
- Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау -23 қызмет
- Бастауыш,негізгі орта,жалпы орта білім берудің жалпы білім беру бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау -107 қызметтер
- Бастауыш, негізгі орта,жалпы орта білім беру ұйымдарына ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау – 4 қызмет.
- Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту, бастауыш,негізгі орта,жалпы орта білім беру бағдарламаларын іске асыратын педагог қызметкерлердің және оларға теңестірілген білім беру ұйымдарының тұлғаларына біліктілік санаттарын беруге (растауға)аттестаттаудан өту үшін құжаттарды қабылдау -11 қызмет
- Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау – 88 қызмет
Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету сапасына шағымдар және белгіленген мерзімдерді бұзу туралы мәліметтер түскен жоқ. Есеп нәтижелері бойынша қатысқан сұрақтардан түскен жоқ.
Талқылау қорытындысы бойынша келесі ұсыныстар берілді:
- Стандарттарға сәйкес белгіленген мерзімде мемлекеттік қызметтер көрсету, мемлекеттік қызметтер көрсетуде бұзушылықтарға жол бермеу.
- «Электрондық үкімет» веб-порталында, интернет – ресурстарда,БАҚ-та мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызмет туралы есеп орналастырылсын.
Жетекшісі: К. Т. Алдамбергенова