«Об утверждении Порядка оказания государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами в области психолого-педагогического сопровождения»
Отдел образования акимата Костанайского района по оказанию государственной услуги
Отчет о деятельности ГУ Затобольская школа-гимназия
Отчет ГУ о проделанной работе Отдела образования акимата Костанайского района по вопросам оказания государственных услуг
1.Общие положения
ГУ «Затобольская школа-гимназия» отдела образования акимата Костанайского района, п Затобольск , ул Калабаева.
В ГУ «Затобольская школа-гимназия» отдела образования акимата Костанайского района в течение 2018 года было произведено оказание государственных услуг по 5 формам:
- Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования;
- Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования;
- Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования;
- Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования.
- Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании.
В течение года было оказано:
- 20 услуг по форме «Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования». Зачислено 20 воспитанников.
- 190 услуг по форме «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования»; 190 учащихся зачислены в школу.
- 4 услуги по форме «Приём документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования». На основании перечня документов (заявления родителей, справки ВКК и справки ПМПК) по оказанию государственной услуги «приём документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования» была оказана в ГУ «Затобольская школа-гимназия» отдела образования акимата Костанайского района
- 08. 2018 года учащемуся 1 «Д» класса Земницкому Игнату;
- 10.2018 года учащемуся 5 «Б» класса Гаммершмидту Владимиру;
- 10.2018 года учащемуся 7 «М» класса Медведеву Данилу;
- 11.2018 года учащемуся 6 «Г» класса Титаренко Максиму.
- 17 услуг: 1 квартал -4; 2 квартал -7; 3 квартал – 5; 4 квартал -1 оказаны по форме «Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования» Утверждены по аттестации 1 стандарт и 1 регламент
- 3 услуги по форме «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании»
- Было выдано 2 дубликата документов об общем среднем образовании:
- Шабельскому В.А. (06.03.2018)
- Алматовой А.А. (20.06.2018)
- 1 дубликат документа об основном среднем образовании:
- Ермоленко А.А.
- В течение 2018 года государственные услуги через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» не оказывались.
- Все государственные услуги были оказаны в бумажной форме и на бесплатной основе. В школе всего 5 утвержденных стандарта и 5 регламентов государственных услуг.
- Наиболее востребованная государственная услуга в ГУ «Затобольская школа-гимназия отдела образования акимата Костанайского района» является «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования»
2.Работа с услугополучателями.
В фойе ГУ «Затобольская школа-гимназия» отдела образования акимата Костанайского района расположен стенд с информацией о предоставлении учреждением государственных услуг на двух языках. Так же информация о предоставлении государственных услуг расположена на сайте школы.
Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг неоднократно обсуждалась на плановых совещаниях.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
В данный момент государственная услуга «Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования» проводится через электронный портал «Индиго», что обеспечивает прозрачность процесса оказания государственных услуг.
В 2018 году директор ГУ «Затобольская школа-гимназия» отдела образования акимата Костанайского района Алдамбергенова К.Т. прошла обучение на семинаре по теме «Повышение качества предоставления государственных услуг» в количестве 24 академических часов.
Все необходимые нормативно-правовые документы по оказанию государственных услуг в наличии. В школе имеется папка со стандартами государственных услуг и регламентом государственных услуг, предоставляемых ГУ «Затобольская школа-гимназия» отдела образования акимата Костанайского района.
4.Контроль за качеством оказания государственных услуг
За период с января по декабрь месяц 2018 года жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
В школе ежеквартально вопросы оказания государственных услуг рассматриваются на совещании при директоре. Все государственные услуги проводятся согласно регламента оказания данных услуг. Для регистрации каждой услуги заведен журнал регистрации государственной услуги.
В сентябре месяце представителем ГУ «Отдел образования» акимата Костанайского района Егизековой Г.С. и главным специалистом районного акимата Демчук И. была проведена проверка по качеству оказания государственных услуг. Нарушения по оказанию государственных услуг не обнаружены.
С 1 июля 2018 года государственная услуга «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования» будет проводиться через электронный портал «Сакура».
Отчет
в сфере оказания государственных услуг
за 2021 год КГУ «Школа-гимназия города Тобыл отдела образования Костанайского района»
Управления образования акимата Костанайской области.
1.Общие сведения
1.Сведения об услугодателе.
КГУ «Школа-гимназия города Тобыл отдела образования Костанайского района» Управления образования акимата Костанайской области.
Месторасположение: город Тобыл, улица Калабаева,3А
Контактный телефон: 87145524252
Руководитель: Алдамбергенова К.Т.
Ответственные лица за качественное оказание государственных услуг:
Алдамбергенова К.Т., руководитель школы-гимназии
ЖаксимбековаБ.Р.,методист мини-центра
Куатканова А.Т., заместитель руководителя по УР
КебиспаеваА.С.,заместитель руководителя по НМР
СултангирееваН.С.,заместитель руководителя по УР
КГУ «Школа-гимназия города Тобыл отдела образования Костанайского района» является исполнительным органом,уполномоченным в пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, на осуществление государственной политики в сфере образования. Все государственные услуги предоставлялись на бесплатной основе.
2) Информация о государственных услугах.
В период с января по декабрь месяц 2021 года были оказаны 233 государственные услуги. Это:
- Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования — 23 услуги
- Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования – 107 услуг
- Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования – 4 услуги
- Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационной категорий педагогическим работником и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего – 11услуг.
- Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного и среднего образования – 88 услуг.
В электронном виде в 2021 году оказано 227 услуги, в бумажном виде 6 услуг
Жалоб на качество, а также нарушение сроков оказания государственных услуг-нет.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Анализируя аналитические данные по итогам оказания государственных услуг в 2021 году, наиболее востребованными государственными услугами являются «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального основного среднего, общего среднего образования», «Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного и среднего образования»
- Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
— Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на сайте школы.
— Наглядная информация об оказываемых услугах размещен на специальных стендах в доступных для посетителей местах.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
На постоянной основе проводится работа с родителями учащихся по разъяснению возможности обсуждения проектов стандартов государственных услуг на портале электронного правительства Республики Казахстан egov.kz, в разделе «Граждане и правительство» -« Публичное обсуждение». Кроме этого стандарты госуслуг размещаются для публичного обсуждения,внесения предложений и замечаний на странице школьного сайта. В школе имеется информационный стенд с перечнем необходимых документов для получения государственных услуг. Ежеквартально вопросы оказания государственных услуг рассматривались на общешкольных родительских собраниях и совещаниях при директоре.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
При обращении услугополучателей,ответственными лицами компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг, также по мере поступления вопросов по направлению « оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы,озвучиваются показатели за отчетный период, обсуждаются предложения и возникающие вопросы.
Оказываемые услуги направлены на обеспечение прозрачности процесса.
- Деятельность по совершенствованию процессов
оказания государственных услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг,оказываемых услугодателями школы. Для того чтобы получить государственную услугу в электронном формате каждый услугополучатель имеет электронно-цифровую подпись. Это упрощает процедуру оказания государственных услуг, сокращаются сроки в процессе оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Ответственные за оказание государственных услуг повышают свои знания,путем изучения соответствующих Законов,правил,методических рекомендаций,стандартов и регламентов государственных услуг,посещают семинары.
- Контроль за качеством оказания государственных услуг
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступали.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В целях контроля качества оказания государственных услуг ежемесячно подготавливается и сводится отчетность оказания государственных услуг.
Ежегодно по утвержденному графику Отделом образования осуществляется проверка деятельности в сфере оказания государственных услуг. В ходе проверки даются рекомендации.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Мониторинг контроля качеств оказания государственных услуг за 2021 год нарушений не выявлены.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг государственными органами и организациями проводился. Целью мониторинга было выявление административных барьеров в сфере оказания государственных услуг, имеющихся процедурных и субъективных нарушений, выработка предложений по внесению изменений в стандарты и регламенты государственных услуг для их дальнейшей оптимизации. Все недостатки, выявленные в ходе мониторинга, были рассмотрены и приняты действенные меры по устранению имеющихся недостатков.
1. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
1.В 2022 году будет продолжена работа по обеспечению физических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате.
- Школа-гимназия примет все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственных услуг.
- Ответственные лица на постоянной будут повышать свою квалификацию в сфере оказания государственных услуг
- При возникновении у услугополучателей вопросов по сферам оказания государственных услуг, будут проводится встречи, семинары по разъяснению требований стандартов,регламентов гоcударственных услуг, по итогам которых будут вноситься предложения в выше стоящий орган.
Руководитель :К.Т. Алдамбергенова
Выписка из протокола № 8
о публичном обсуждении отчета деятельности в сфере оказания государственных услуг
КГУ «Школа-гимназия города Тобыл отдела образования Костанайского района»
Управления образования акимата Костанайской области.
04.02.2022 года
Председательствовал: руководитель «Школы-гимназии города Тобыл» К.Т. Алдамбергенова
Присутствовали: педагогический коллектив, председатели родительских комитетов.
Повестка дня
- Отчет о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2021 год.
С отчетом по оказанию государственных услуг выступила заместитель руководителя Куатканова А.Т. Она сказала,что за период с января по декабрь 2021 год школа-гимназия оказала 233 государственные услуги. Из них:
- Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования -23 услуги
- Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального,основного среднего,общего среднего образования –107 услуги
- Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию в течении длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего,общего среднего образования –4 услуги.
- Прием документов для прохождения аттестации на присвоение(подтверждение)квалификационных категорий педагогическими работниками и приравненных к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения,начального,основного среднего,общего среднего образования -11 услуг
- Прием документов для перевода детей между организациями начального,основного среднего,общего среднего образования- 88 услуг
За отчетный период жалоб на качество оказания государственной услуги и сведений о нарушении установленных сроков не поступало. По результатам отчета от присутствующих вопросов не поступало.
По итогам обсуждения даны следующие рекомендации:
- Оказывать государственные услуги в установленные сроки в соответствии со стандартами, не допускать нарушений в оказании государственных услуг.
- Разместить на веб-портале «электронного правительства», интернет- ресурсах,СМИ отчет о деятельности по вопросам оказания государственных услуг.
Руководитель: К.Т. Алдамбергенова